コールセンター スタッフ求人

「美しくなりたい」という患者様の
一番最初の窓口となるお仕事です

コールセンター業務は、“美”についてお悩みを抱えている方、「美容医療に興味はあるけど、なかなか一歩を踏み出せない」という方の背中をそっと押すお仕事です。
未経験でも安心のフォロー体制で美容業界へのキャリアチェンジを叶えましょう!

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コールセンタースタッフ

TCBで働くコールセンタースタッフの
主な仕事内容

予約の受付

コールセンターは、患者様の最初の窓口となります。電話・メール・LINEから予約が入りますので、予約内容を患者様に確認し、確定した予約内容を専用のシステムに入力します。

お問い合わせへの
対応

予約・施術内容・料金などに関するお問い合わせに対応します。大半は予約に関する内容ですが、施術に関する質問であってもマニュアルがあるので、スムーズに対応できます! 自分の対応によってご来院される患者様を増やせると、コールセンターならではのやりがいを感じられます。

コールセンタースタッフの声

TCBで活躍中のコールセンタースタッフに、
仕事内容に関するインタビューを行いました。
コールセンタースタッフから見たTCBの魅力をご紹介します。

TCBが解るクリニック採用Instagram

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フォロー体制が整っているから
美容業界未経験でも安心

美容業界で働くことは初めてだったので覚えることが多く、電話でのお問い合わせに対してスムーズにお答えすることができず、最初は苦労しました。しかし、フォロー体制が整っているおかげで、今ではひとりで難なく電話応対ができるようになりました!
今でもひとりで解決できないことはありますが、わからないことは助け合いながら仕事ができ、そのような雰囲気がTCBのコールセンターの魅力だと感じています。

予約件数を増やすことが
やりがいに

自分がどれだけ予約件数に貢献できているか数字で確認できるようになっています。予約件数が伸びず、悔しい思いをすることもありますが、施術内容についてのお問い合わせのみだった方が、自分の対応によって予約をしてくださったときは、とてもやりがいを感じます!

美容に対するモチベーションが
アップ

美意識が高まることも、TCBのコールセンターで働く魅力の1つだと感じています。患者様のお問い合わせに対応していくうちに美容が身近な存在となり、周りも美意識が高いスタッフばかりなので、美容情報の交換や自分磨きが楽しくなりました!

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コールセンタースタッフの
ある1日の流れ

  • 不在着信・LINE・メールのチェック
    予約前日の患者様へ確認のご連絡

  • お昼休憩

    いつも事務所内のフリースペースで同僚とお弁当を食べています。
    電子レンジがあるので、いつでも温かいごはんが食べられます。
    気分転換に、外でお洒落なランチを楽しむことも!

  • 電話・LINE・メールでのご予約・
    お問い合わせへの対応

    お昼に同僚とおしゃべりをしてリフレッシュできたので、午後の仕事も頑張れます。最初は電話でお問い合わせのみだった方が、自分の案内によって予約をしてくださったのでモチベーションアップ!

  • 午前中にご連絡がつかなかった患者様へ
    予約リマインドのご連絡

  • 業務終了

    5分前には身支度を整え、19時すぎに退社。
    まっすぐ帰宅して、日課の晩酌と海外ドラマ鑑賞を楽しみます。
    残業することはほとんどないので、プライベートも充実!
    オフィスの近くで、同僚とサクッと飲むことも。

コールセンタースタッフの募集要項

TCBでは、ともに活躍する
コールセンタースタッフをお待ちしております。

正社員

業務内容
・各クリニックへの患者様のご予約、変更、キャンセルの受付(電話・メール・LINE)
・施術内容、料金についてのお問い合わせ対応
・予約情報のデータ入力・事務業務
応募資格
<学歴不問・職種・業界未経験OK>
・基本的なPC操作ができる方
※予約操作は全てPCで行ないます。タイピングができればOKです。
・美容業界に興味がある方
研修期間
6ヶ月 ※その間は有期契約
勤務時間
■固定時間勤務またはシフト制
(1)固定勤務A/10:00~19:00(実働8時間/休憩1時間)
(2)固定勤務B/14:00~23:00(実働8時間/休憩1時間)
(3)シフト制/10:00~23:00(実働8時間/休憩1時間)
【例】10:00~19:00、13:00~22:00
給与

■いずれかの選択制

(1)固定勤務A (3)シフト勤務
・年間休日110日/月給270,000~400,000円
・年間休日120日/月給255,700~377,900円
・年間休日132日/月給216,000~324,000円

(2)固定勤務B
・年間休日110日/月給380,000~450,000円
・年間休日120日/月給355,700~405,700円
・年間休日132日/月給304,000~360,000円

※(3)を選択の方は遅番手当別途支給
22時を含む勤務:1回1000円
23時を含む勤務:1回2000円
(例)14:00~23:00で勤務した場合の1日の手当
1回1,000円/日+1回2,000円/日=3,000円/日

勤務地
東京都 五反田駅近く
休日
■年間休日は以下の選択制となります。
・年間休日110日/週休2日制・月9~10日休み
・年間休日120日/完全週休2日制・月10日休み
・年間休日132日/完全週休2日制・月11日休み
※勤務日はシフトにより決定
休暇
■年末年始休暇
■有給休暇(入社6ヶ月経過後から年10日付与)
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■生理休暇
■介護休暇
■リフレッシュ休暇制度(最大10日間の連休取得)
待遇・福利厚生
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■退職金制度 ※在籍3年以上
■時間外手当(全額支給)
■交通費支給(月3万円まで)
その他の待遇
■昇給年2回 ※正規雇用後
■賞与年2回 ※正規雇用後
■短期業績給手当(年4回)
■役職手当
■インセンティブ制度 ※正規雇用後
■私服勤務OK
■時短勤務制度(勤続1年以上、小学校に入学する年の3月31日まで適用範囲)など
■社内禁煙
■TCB施術社員割引(当院の美容メニューを最大半額で利用可能)
■健康診断(婦人科検診)

入職お祝い金キャンペーン

コールセンター
スタッフ

全クリニックにて
スタッフ随時募集しております。

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  • 完了
  • 氏名

  • フリガナ

  • 生年月日

  • 電話番号(携帯も可)

  • メールアドレス

  • 希望エリア

  • 応募職種

記入内容をご確認のうえ、お申し込みください。
1週間以内に返信させていただきますのでしばらくお待ちください。

※ご応募から内定までは、2週間以内を予定しています。
※入社日はご相談に応じます。
※遠方の方(内定後、東京に引っ越す予定の方など)はWeb面接も可能です。
※土日の面接も可能です。
※感染症対策として、面接時マスク着用のままでかまいません。

連絡先

東京本社
〒105-0003 東京都港区西新橋3-25-33 
フロンティア御成門3F
TEL:0120-254-095 / 採用担当

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